Silvia Manzanera

Silvia Manzanera es la directora del servicio de información y reservas de la Asociación Turismo verde Huesca.

¿En qué consiste su trabajo?

Desde el servicio se atiende toda la demanda de información de los viajeros que tienen previsto visitar la provincia: se ofrecen alojamientos y servicios asociados que complementan la estancia, se facilita la reserva y se gestiona la confirmación de la misma. 

Además se presta un apoyo continuo al asociado en la gestión de su alojamiento o experiencia, formamos un equipo conjunto de trabajo para hacer llegar al visitante toda la oferta rural de la provincia de Huesca.

Hay decenas  de canales de información y reservas de turismo rural. ¿Es interesante ofrecer al cliente  en la actualidad  un servicio de atención telefónica? Lo nuestro es un sistema personalizado e individualizado, totalmente de gestión gratuita para el viajero. Está el servicio telefónico, por email, por whatsapp, y el servicio de reservas online. En todo momento acompañamos y actualizamos la información para que el viajero tenga un canal de comunicación abierto que le solucione la gestión de su estancia con un carácter cercano y de tú a tú. 

¿Cuáles son las ventajas de elegir un alojamiento rural para las vacaciones?

Espacios en pequeños núcleos de población, sin masificación, sin prisas. Es una oferta diferente, pequeña en tamaño pero grande en experiencias.

Relación calidad precio indiscutible y un ambiente acogedor y familiar. 

En Turismo Verde tenemos una variada oferta de alojamientos, siempre hay uno que encaja para el viajero que no siempre busca lo mismo.

 Hay una oferta amplia y variada de alojamientos rurales  ¿Cuáles son los puntos fuertes de  esta oferta?

Oferta diversificada y con diferentes singularidades que hacen que cada estancia y cada servicio tenga su propia identidad. Un alojamiento rural ya es una experiencia enriquecedora de por sí, pero además cada alojamiento es todo un mundo y aporta su singularidad.

Somos atractivos, porque detrás de cada casa, de cada experiencia, hay personas que lo hacen posible, y el viajero está buscando esa “identidad”, “personalidad” y originalidad. 

¿Y sus debilidades?

Oferta rural pequeña en entornos dispersos que muchas veces se nutren del tirón de ciertos “lugares de éxito turístico” y pueden llegar a masificar las zonas rurales, éstas zonas rurales pueden no estar preparadas para flujos turísticos fuertes. La oferta rural en estos casos puede llegar a “desnaturalizarse” perder su esencia…perder su norte. 

Falta de organización del sector rural, a pesar de tener una asociación fuerte, vemos que muchos establecimientos rurales no ven o no se interesan por asociarse y se dejan llevar por “bucles y manejos de las grandes operadoras turísticas”. Vuelvo a decir ojo con “perder el norte”. Hay que tener claro que esto es turismo rural, no estamos hablando de proyectos inmobiliarios ni de lobbys, ni de grandes “resorts”, hablamos de identidad, economías complementarias y diversificadas y de autenticidad, además de calidad en el servicio y de sostenibilidad para el futuro. 

Antes de abrir un alojamiento rural es necesario saber que.....

Hay que ser realista y ver la oferta de tu entorno, intentar definirse lo mejor posible, definir tu alojamiento para que sea especial, para que marque una diferencia, ya sea por la casa, por el entorno o lo que puedes ofrecer además de camas y muebles.

Hay una feroz competencia por precio fomentada por las grandes operadoras turísticas, no dejarse llevar y hacerse valer, la calidad tiene un precio, lo diferente también, es cuestión de trabajarlo.

Cumplir con todos los requisitos legales y demás protocolos puede darnos más de un dolor de cabeza!, dejarse ayudar por las asociaciones.

Asociarse, siempre es bueno estar con los que aportan en la misma línea que tú, y además siempre es bueno trabajar juntos en una marca “Turismo Rural” que sea diferenciadora y especial.